过去，隐私条例不准税务局将可疑罪行信息，主动交给执法机关。唯一例外是，信息涉及税务罪行。 ) @- m% n3 P; a
新条例适用于违规行为，包括破门闯入?汽车盗窃?纵火?贪腐及拐掳。新例也授权税务局提交其他可疑犯罪信息，而那些罪行涉及最低刑期，或是最高刑期14年。
多伦多律师詹宁斯(Glen Jennings)指出，新法牵涉一个问题，就是违章范围太大，等于基本改革，容许税务局传递信息给警方，事前不需申请法庭搜查令，就算罪行与税务无关，资料也可以交给警方。 詹宁斯说：“哪里有这个需要？他们还没有提出过去的例子，我还是想不透。”詹宁斯处理刑事与法规事务，有丰富经验。 * g) W0 p1 y" H( U4 h$ W2 q# Y
税务局发言人布里多(Philippe Brideau)说，法案去年6月获得王室批准，税务局所有雇员都有收到通告，得知新授权法规相关临时程序。 I9 z1 M9 ^9 k u% J0 g
布里多说，联邦税务机构迄今并没有行使新权力。 " n) Y9 x# G8 N7 I# }4 T5 r
税务部长冯杰妮(Kerry-Lynne Findlay)的参考简报说，官员预期“每年只有少数个案适用新措施”。 8 E) c; ]& l" m `/ h8 x
2014年6月的简报说：“条例只涉税务局人员日常职工作掌握的信息，信息交换只是单向，有一套严格标准密切监控。”
詹宁斯不明白，税务局人员在处理报税表的过程中，如何察觉资料涉及罪行。
他指出，新措施不利受核查的报税人，尤其是现在电脑和智能手机储存很多私人信息。 - o+ L+ |& c( I" O4 O
税务局发言人罗杰斯(Rebecca Rogers)指出，税务局职员曾在日常工作中发现贩毒?恐怖活动?儿童色情物品?买凶杀人等，但他们的权力有限，不能传递那些资料给执法机构。 ( Z8 v1 b) Z# s8 G9 M
税务局可能转交警方的资料，先要交给税务局罪案调查组人员审查。 " E: a5 n \" i) J H5 R
詹宁斯说，新例令人“心寒”，税务局工作人员给人的感觉，他们的职责不止是收税，还有罪案调查，人们就不会愿意填报税表。 5 W0 @( I5 X' l9 w, o' t) G$ E. p
1/4资料误导含煳 害被查数 税局热线答小商户求助
临近报税季节，加拿大税局热线中心特别忙碌。税局最近一个内部调查却显示，每4个致电热线中心求助的小商户中，便有一个接收到中心职员提供误导或含煳的信息，情况较加拿大税局所估计的严重。
今次是加拿大税局专员Andrew Treusch下令进行今次调查，方法是随机抽出11名税局工作人员，以匿名方式拨电到热线中心，再提出7个预先设定的问题，结果热线中心职员提供的答案，整体准确性只有75%。其中一条问题更因为答对的中心职员太少，最后要被删除。该问题被删减后，中心职员的准确度提高至83%。 M8 g, J( X7 U0 Z
即使如些，这仍较2013至2014年度，税局调查中声称的准确度达92.5%为低。该次调查是根据大量的抽样样本计算出来。 % ~1 ]2 B5 G! ]. g( m
小商户向税局热线中心求助，所获得的信息竟不可尽信。 # q, }$ O+ f$ W& J( P4 s4 I加拿大独立商户联盟早在2010年及2012年便曾进行类似测试。该组织向热线中心拨出145个求助电话，并提出4条标准问题，结果发现热线中心职员所提供的答案，有19%为错误又或未完全。
联会的高级副总裁Corinne Pohlmann表示，他们接到很多会员投诉，指热线线中心提供的答案不足，希望该会可进行调查。
Pohlmann称，商务热线中心答案的错误率很高，部分会员因相信了热线中心职员错误的建议后，落得要被核数师审查的下场。 . B% I. ~* M# } {. }
Pohlmann归咎有会计公司经常提出相同的税务问题，热线中心职员为免出错，于是早习惯以最常用的方法回应。 ! B! I* X; x- W* K
税局在圣约翰?多伦多及爱蒙顿均设有商户税务热线中心，合共聘请了645人，专负责回应小商户的问题。
商户热线中心每年可收到政府拨发330万元。个人税务热线中心全国则有6个，共有2,700名员工，每年处理约1,400万个求助电话。 + p% r2 O @, s$ q5 `
个人税务热线中心并不在今次内部调查之列，税局声称，经当局测试，证实中心员工提供的答案准确度达94%；然而，税局使用的测试方法，与商户税务热线中心的一样，但其后证实答案的准绳度远较测试为低。
税局又称，有85%的求助电话可成功获热线中心职员接听；但税局最近进行的内部调查则显示，只有56%的求助者在第1次拨打电话后，成功接通，其余的平均要拨打3次，电话才能接通。
对此，税局表示，会加强员工训练，并改善电话声音互动系统功能。