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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
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CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。/ c/ e% i4 W. V; X& V

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; S1 {4 v4 i- S# u5 X加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
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联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。7 _4 l% e; o4 z0 f, b- ]& g
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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。7 B! M( |8 j9 {7 \2 @( l
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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
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" L5 y2 B, K- ^1 _9 Q" Z“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
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1 _7 R5 w7 m/ {8 [8 Y这不是该机构第一次寻求公众反馈。; o& h4 \1 S  a! C" m: U+ J, |5 p4 b
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CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。0 a5 ~; G/ ~4 `
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! V  Z" C3 c4 o  L在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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! N( M, |% f  ~这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。' }: U6 `$ `% U" C! e$ B8 L- j* X
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+ J$ ?+ M7 R7 O' D, e+ O/ wtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。$ u1 a$ N* N  o* P7 R- j0 w+ D  P

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% I  Q, W) p1 K6 `Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”( j$ o5 ]( g1 b+ A6 l7 y
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CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。$ T( k! R' }( ?
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来源链接：
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7 q+ \! l* d- B9 yhttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
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