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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见:CRA公开征集批评 [打印本页]

作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见:CRA公开征集批评
加拿大税务局(Canada Revenue Agency,CRA ) 希望听取纳税人的意见,以改进其服务和“做得更好”。! \3 x) z1 f1 H4 a6 W3 _# R, a
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CRA 周三启动了公众咨询,呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
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& |' l$ t% j8 h+ A* o1 e加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。- Q. x$ E0 s8 r/ f

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The above picture comes from "加国无忧.CA"; g9 P: K$ F* L! V0 F# D

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& U' M0 g' X6 {- `/ l  g: m联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。. p2 b% a/ ?- \/ Y# R
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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道,“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人,我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。/ G5 Q, u2 x0 E- w- G
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, N9 }9 Z1 P( w除了在线表格,CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。" U( d' T( R0 o% Z$ R  p! a

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CRA 表示,此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
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“我们知道我们有工作要做,这就是为什么我们需要你们的诚实反馈,”CRA 说。“我们正在聆听、学习,并挑战自己做得更好。”7 R1 j; W) C2 B# y5 s, @) i. k

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! ^8 S7 p9 `$ E7 X这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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( Z- F* h) R& VCRA 表示,以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。6 X% G" Y6 ]) y/ a5 T$ ~/ _1 t

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+ V# ?) C3 \* d% C1 R0 R在8月,CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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# m0 G3 N/ S) i7 M$ i这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的,以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
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7 j8 q' J' t5 j% ^1 Vtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说,他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
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Boileau 表示:“我们知道这些联系中心接到了大量电话,无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证,它正在采取措施解决这一问题。”2 U: }! h& c5 k, K+ {2 }
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CRA 表示,将在明年春天公布咨询的总体结果。0 F4 y5 q- x$ B3 ]. h) P4 x9 ^
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来源链接:
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7 z, K% u" u) _https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/, ?* `$ E4 @8 d
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