温哥华市民致电911 竟20分钟无人接听 |
本报记者 温哥华一位居民表示，周四晚上911调度服务发生技术故障，使他的家人经历可怕的报桉情况。尽管有关方面声称没有求助电话无法接听或出现中断，但该位温市居民指出，实情并非如此。 仅透露自己名字是卡洛斯（Carlos）的男子，居住温市桑尼斯（Shaughnessy）。周四当晚只有妻子和年幼子女在家，有人试图赚门入屋。妻子带同子女跑进睡房，反锁房间，然后致电911求救。可是911对方没有反应10分钟，妻子只好挂线；跟着再行致电911，仍遇上同样情况约10分钟。妻子不知怎办，只好再次挂线，改而打电话给丈夫卡洛斯。 卡洛斯接到电话立即飞奔回家。发现妻子所说的屋外可疑人士不见了，家里妻小安好，而紧急通讯服务中心（E-Comm）最终花了两个小时，才作出回应。; f0 O$ I* f! m8 M# b" L2 M 故障已经修理妥当2 w D \5 r! T$ |( z+ b0 l 紧急通讯中心称，故障已经修妥，并致力确保问题不会重演。可是，这对卡洛斯来说绝不足够。# z! i8 |0 J4 E1 m) C/ Q 卡洛斯周五认为，遇紧急情况所有市民都倚靠紧急通讯中心，因此紧急通讯中心应给予市民百分百信心。* j8 [0 O9 f1 k' w 紧急通讯中心就表示，正全面调查此事，并唿吁其他碰上同样问题的市民与该中心联络0 W, B. X7 |4 H( G, k" D |
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