你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


6 m. D: k  W2 _0 l" x. KCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。

5 i6 j& ^8 N/ }. }9 j
加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
6 i$ u: ^2 ^1 [* V

7 w' S8 ]: K9 }% ?" H
! m+ V* A3 k! {- x/ B& s
The above picture comes from "加国无忧.CA"
7 a2 s. C5 ~- v
+ d# T* E7 P5 W6 l/ s0 R; ^
2 W/ [, W/ M3 ^2 Q4 S) k" [. ^联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。

4 v8 x6 _1 k: D0 a+ g3 `0 R, P
- D0 e$ ?! i3 _: G9 X% {国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
1 l7 L" M' j! k4 N
$ M8 M' M- p7 }/ U, P
除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
. D% v( N4 m7 A' ]; [
* ?( p9 s/ _4 c( c: h
CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

! A2 T: s1 g, l3 s  U5 }: E6 U& Y# i/ ~
“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
8 ~0 P8 ~9 k/ F+ a

这不是该机构第一次寻求公众反馈。
$ X0 l7 d9 j; Y7 ?1 M7 F, w8 p4 h/ J
6 t1 |+ ], V7 M
+ j+ s. Z. ?5 L: U. \CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
  ~  f/ m* ~4 P) N, g4 c6 ]3 S

0 f4 D* t+ ?9 N# B* L在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
  W0 c2 K( m; ^$ W+ y4 G3 K$ M

这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
3 X# f% m3 ?$ j
* |, y$ I( V7 {
taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。

  G0 j. G' i& ~. |" C- n4 \+ a  n% f2 t
Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”


CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
$ B; n& g% Y% {% U9 g, M# r
来源链接：
4 d- s/ |1 L' T/ f& f" F) i, L- `6 C  h
1 n$ O- }; Z/ f7 n) I% \https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
+ S3 Z$ O+ f3 U  [) E5 g) }
' R, f2 h# n3 v& u