温哥华市民致电911 竟20分钟无人接听

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温哥华市民致电911 竟20分钟无人接听

本报记者 - _' b  j% t  D9 X" g  Q$ I) B2 ^温哥华一位居民表示，周四晚上911调度服务发生技术故障，使他的家人经历可怕的报桉情况。尽管有关方面声称没有求助电话无法接听或出现中断，但该位温市居民指出，实情并非如此。 3 D6 n: v6 o4 r9 ^' Y# h6 H仅透露自己名字是卡洛斯（Carlos）的男子，居住温市桑尼斯（Shaughnessy）。周四当晚只有妻子和年幼子女在家，有人试图赚门入屋。妻子带同子女跑进睡房，反锁房间，然后致电911求救。可是911对方没有反应10分钟，妻子只好挂线；跟着再行致电911，仍遇上同样情况约10分钟。妻子不知怎办，只好再次挂线，改而打电话给丈夫卡洛斯。 * n9 V' d8 R3 H  T7 h& {卡洛斯接到电话立即飞奔回家。发现妻子所说的屋外可疑人士不见了，家里妻小安好，而紧急通讯服务中心（E-Comm）最终花了两个小时，才作出回应。 + T) [2 z# Q+ R+ n' A故障已经修理妥当     紧急通讯中心称，故障已经修妥，并致力确保问题不会重演。可是，这对卡洛斯来说绝不足够。 3 o& F: ?0 p* ?4 c6 I! _卡洛斯周五认为，遇紧急情况所有市民都倚靠紧急通讯中心，因此紧急通讯中心应给予市民百分百信心。 , C- q" s# V+ C$ l0 O2 f; G6 \紧急通讯中心就表示，正全面调查此事，并唿吁其他碰上同样问题的市民与该中心联络 4 e, U: h* o: W. z- g2 E5 T6 [