黑莓手机大断讯3天 7000万用户火冒三丈

montreal · 发表于 2011-10-14 01:48:24

黑莓手机大断讯3天 7000万用户火冒三丈

黑莓(BlackBerry)智能手机断讯故障12日迅速蔓延扩大。欧、亚、拉丁美洲和非洲用户的电邮、简讯和网络服务中断已进入第三天，12日更波及北美，包括美国和加拿大。

依赖黑莓机进行商务和私人通讯的全球约7000万用户，大为恼火，急得跳脚。

黑莓机制造商及网络营运商加拿大「行动研究公司」 (Research In Motion Ltd.，简称RIM)12日上午仓卒发表声明，表示：「美国的黑莓机用户今晨可能遇到间歇性的服务中断。我们正尽快解决问题，谨为造成用户不便致歉。」

公司稍后告诉某些用户，美国东岸地区的庞大断讯问题，可能在13日上午前无法解决。

有线电视新闻网(CNN)指出，中东、欧洲和非洲10日最先发生断讯故障，11日蔓延到南美，美国与加拿大似于12日上午开始发生问题。它说，断讯主要影响简讯和上网，未必影响使用黑莓机打电话的功能。

全球大型通讯公司NCR报称，它的北美员工遭到黑莓机断讯故障；CNN的美国员工也表示，他们有时无法上网查信息或查看简讯。社群网站「推特」(Twitter)用户也纷纷抱怨。

RIM在声明中强调，用户的电邮不会完全损失，最后终将送达。但分析师米赛克(Peter Misek)说，可以拿水坝和水做个比方，水就是信息。「如果水坝破裂，无法把水再收回水坝，而这家公司现在正企图这样做。」

RIM过去也发生过断讯问题，但这次可能最严重，许多用户抱怨，断讯时间很久，绝非「间歇性」中断。

众所皆知，欧巴马总统是黑莓机的爱用者，而且许多用户主要使用黑莓进行商务通讯，因此断讯令用户非常恼火，纷纷在「推特」宣泄不满。其中一个信息写道：「亲爱的黑莓：我无法工作，我无法学习。求求你从昏迷中苏醒过来！」

分析师指出，这次断讯的时机对RIM尤其不利，它在智能手机市场正遭逢激烈竞争，对手苹果计算机公司(Apple)的iPhone及Google Android的操作系统都愈来愈强，势将迫使这家公司进行彻底改革。这个事件可能造成许多用户放弃黑莓，「移情别恋」。