你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。


. C% G7 E% D' [2 u加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
5 E( v5 _5 X' Y6 |# K$ d9 X! e
5 p9 r7 g$ T2 {4 E1 k; Z( ^


# d0 {* ]0 Y+ I' @" XThe above picture comes from "加国无忧.CA"


, s! J2 [2 c8 d* H$ d联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
. x; P3 s+ t) u% P

国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
6 B2 C! ?! U3 g) Q

! S8 c0 E  _& v) r4 X2 |% {除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。


CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

) k2 w" ?, n( S5 e: O* c, g: N. s
“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
- ?: \: v  A  a
9 G2 w, K7 c. y7 d
8 E  N3 c3 y, i) n这不是该机构第一次寻求公众反馈。
8 j" ]6 s2 a2 q

2 C4 ?- b8 T* }CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
( p# y6 v3 ^& c! G* r
1 G( @" B! R) t# b/ o# x% I' }
在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。


  a6 A: k/ m9 i$ v- c  J% e这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。

, o+ W5 \1 T% d8 h* e; b' s
taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。

. O1 `' s' O4 G" N. I( u
$ ]) A0 A/ {$ g% Z0 {# `Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
. R2 T) z! t9 v1 j4 O
8 [' C/ M8 j4 p+ v; z) t& w9 O6 l
+ z+ N: n$ X* s; JCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
1 N; }& r; c. b
( m. U8 X4 n8 O% P5 W% J来源链接：
2 @/ w: G6 q: G' v2 e
https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
4 D3 A2 u- p( s/ O9 \" r' G
2 `9 K0 `. F+ v3 q  y, o, f