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Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 5 ?9 L6 R: A4 t! ~
& l- ?, X; o2 d% q6 J1 ]8 i7 A. G 「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」 3 c" I! {+ I; R, i# j5 A! s
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布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。
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根本不是罗渣士手机客户 3 Z5 O" U/ u K4 d3 T$ r d
+ X+ @# ]3 o$ B# V( Z 更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。
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, f- k/ C! W9 w# p% u 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 6 Q5 v: f0 f# w. f5 i Y
% |5 o$ }( h& W% S/ H$ X. L- v 罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。
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9 I8 j: s+ D. f0 x& \ 女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。
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* @+ u& O4 B! j 帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。 2 z/ L3 U" ~) v: u* y% @0 T
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戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。
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3 ]' y# ?$ e i5 j 戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」
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6 c4 t' @& E. n9 S3 } 加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 - {" ]7 A2 h& u3 {; ^ E* a8 t
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投诉专员:很多人有类似投诉 ( R: a! i+ i; V' C. M
# Z8 o( d5 I4 o. X 布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。
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她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」
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( S! @$ }3 t# }9 P 安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。 , ~ E' L& r9 D- E- w8 A6 L0 h
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信用纪录受影响
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他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。 |
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