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[加国新闻] Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单

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发表于 2013-10-16 23:07:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单
 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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1 d3 U+ S5 r$ f& m* a$ [( C  女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 & \+ w$ q$ D4 I. `( m

% ^% ?% j. i! L; N8 B* W# x  「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」   X. O# e# Z1 s3 g, @) q3 ]
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  布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。 0 ]1 p2 Q4 T7 C& j8 ^/ n
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  根本不是罗渣士手机客户 " q) H4 }+ W: H/ h$ [; p

" {9 ^1 w4 h$ i0 a' b/ s! |4 y  更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。 2 R5 P+ E1 k: o4 z
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  她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 . ?' q1 M- d; H: I1 R9 p1 p* W. \
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  罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。
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  女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。
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( T- U  L3 `3 ?1 O  帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。 ; H" ^. y+ J# i% t0 _. \

8 b: A7 J  P2 P+ `$ q+ H  戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。 8 J9 J0 G6 n) v2 H9 y
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  戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」 4 s% m3 X7 }3 b$ U& }3 }

7 L, M$ x" p& j! o) ?6 ~  加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 % _3 W( M6 _# g

5 m/ j5 \( Y4 F! g) d+ |  投诉专员:很多人有类似投诉
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  布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。 1 y* y! T9 b& ~/ b" x8 A. s

! n0 |9 M9 {- ?% x) N, k4 U* J  她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」
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  安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。 / E' X) U" f# m8 \9 ]
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  信用纪录受影响 ; I+ `% I# t8 x7 ^# c, w* e
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  他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。
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