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[加国新闻] Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单

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发表于 2013-10-16 23:07:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单
 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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  女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 $ S# q2 ~2 h; ~0 S+ O7 D

) M, c/ H/ t2 d  「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」 7 z! e  e3 Z3 T8 s- n3 v" j
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  布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。
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* C$ O5 M: Z% L; Q2 \; }  根本不是罗渣士手机客户 3 E3 i1 P" ~9 w4 m7 `' a" y
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  更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。 # _; A0 m- ]2 H

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) y: F  s0 N/ m' `7 n  她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 ( u' `# M( m% Y

' c; L; w% N- G; T  罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。 7 z: d/ T  ~# S5 ?: @  D
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  女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。 ) O' k7 B! n4 n4 o) Y; j8 Z. x: r+ [

) M; O% j: L( f' F9 e$ B/ T% b( d  帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。 # t  i* A+ Y" Z

( C. Y& h- G0 {& q  戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。 # v; E6 p& O5 a, K) g, q
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  戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」 ! S) _* @! J" C5 W
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  加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 ! }% p7 j/ D1 Z- H

4 C; e' b  A6 I7 B, Z* P$ ^  投诉专员:很多人有类似投诉 + V) W# S9 S( h7 |6 {) j9 x3 `
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  布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。
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  她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」 % G+ D. R. R1 K8 K! h! X. m( j
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  安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。 ; ?0 g% @) X( J& c' H+ [
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  信用纪录受影响 3 i; ?: Y* ~5 |' [" K/ q! Q. Q

, X' h$ s; V* e* A3 `6 n  他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。
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