|
|
误收3毛钱的差错导致3720元罚款
. r9 Q& `4 g& S/ w% v3 z u v; c9 [ u# l- G0 r* G8 j6 z2 Z
5 r% g$ b0 _4 L, |LEON METHOT是蒙特利尔一家Esso加油站的店主,3年前店里一名员工愚蠢的工作失误,让他付出了高昂的代价。# W: w- I* x6 w0 C0 K/ y
1 g. T& j% ]9 ^
2009年10月的一天,一名顾客购买了一袋水果软糖,当时装枣的容器上标价为2.59元,但顾客交款时,收银机上显示的价格却是2.89元。差价仅仅3毛钱,但是顾客知道他的权利。他知道,如果价格有差异,商家必须把水果糖免费给他,因为他的袋子上没有单独标价。然而,当时的店员犯了愚蠢的错误,他拒绝把那袋水果糖免费交给顾客。顾客二话没说,马上向魁省保护消费者办公室(office de la protection du consommateur,简称OPC)投诉。随后OPC调查员前来确认了标价错误,并开始了漫长的法律程序。最后今年3月20日下达处罚结果。这家ESSO加油站接到了总数为3720元的罚单,2510针对商店,1210元处罚店主LEON METHOT." h2 o0 _, ?' | Z2 W% k5 I# T
" X. h `. A9 Z& y6 T
) ~" R/ [5 |8 z, A( i, j. q: O( E
OPC地区负责人REAL COALLIER提请商家注意,允许商家不给每件商品都贴上价签,是OPC给予商家的特权,在这方面消费者是处于劣势地位的。
; l+ S4 `7 n! B6 L9 u
1 a# j# V! \: C& E5 T8 W因此商家必须好好使用这项权利。只有威慑力的罚单是为了促使商家更加谨慎,并告知员工一旦出现错误所应该采取的措施。6 Q$ S" N7 N7 Z- K
. b. n; N# ?% I$ ]' P8 JLEON METHOT辩解他之前曾跟员工解释过相关规定,并保证他已经解雇了哪个拒绝把枣子给顾客的员工。
3 B6 I, q" v* d- E$ c
2 G& [$ f6 F) P# I b$ k这项价格政策颁布已经有12年了,但它的执行情况却参差不齐。如果说标价错误的情况时有发生,商家找借口不把商品直接给顾客的情况也是很多的。' T1 ~9 [- g# _/ _
{4 Z( r; ?' T& P有时,商家会说发生错误是因为店员正在修正价格造成的。还有的商家称,只要顾客没有按错误的价格付款,商家就可以不受处罚的修改错误。这些解释都是不正确的。$ I( {: }5 T, s9 h# U J+ D
# n9 ]2 H# S. P* q) f只有极少数情况,商品收银时的价格低于货架上标出的价格。这种情况下,法律允许以较低的价格为准。
8 E: B2 h: ~. K$ C9 ~! L; o: y
. u# I2 d. {# y6 F' v7 R; X& k0 q" }' |+ T+ J! K9 x, q
魁省法律有关价格准确性的规定" s" q- [' l6 P; Y& F% d
w; z$ {1 M) u7 ] C3 d, y' ~8 a' O7 {零售商应该给每件商品标价。但从2001年开始,为了节省资源,允许不在每件商品上都标价。但是,在价格出现错误的时候,商家必须接受惩罚。如果商品价格等于或低于10元,商品需免费交给顾客;如果商品超过10元,商家必须给与顾客10元的折扣。这项惩罚措施的目的是,为了敦促商家准确标注商品价格,因为如果商品上没有价签,客人在付款时不可能记住所有购买商品的价格。: ?. M0 d: T8 C+ v: i
|
1 Q, D8 r' Q7 H5 f) e$ m0 v @/ K |
|