蒙特利尔一加油站误收3毛钱的差错导致3720元罚款

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误收3毛钱的差错导致3720元罚款

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LEON METHOT是蒙特利尔一家Esso加油站的店主，3年前店里一名员工愚蠢的工作失误，让他付出了高昂的代价。 " x1 `5 O/ g' |) ?% m5 N # M! k# D% ^1 ?- v2009年10月的一天，一名顾客购买了一袋水果软糖，当时装枣的容器上标价为2.59元，但顾客交款时，收银机上显示的价格却是2.89元。差价仅仅3毛钱，但是顾客知道他的权利。他知道，如果价格有差异，商家必须把水果糖免费给他，因为他的袋子上没有单独标价。然而，当时的店员犯了愚蠢的错误，他拒绝把那袋水果糖免费交给顾客。顾客二话没说，马上向魁省保护消费者办公室（office de la protection du consommateur,简称OPC）投诉。随后OPC调查员前来确认了标价错误，并开始了漫长的法律程序。最后今年3月20日下达处罚结果。这家ESSO加油站接到了总数为3720元的罚单，2510针对商店，1210元处罚店主LEON METHOT. / T( U; x, `* r& c 8 W, a; A( V: ~/ b5 G" JOPC地区负责人REAL COALLIER提请商家注意，允许商家不给每件商品都贴上价签，是OPC给予商家的特权，在这方面消费者是处于劣势地位的。 ( P* }5 D1 x8 Z6 s . x+ g5 A( |% e+ }3 Y+ V因此商家必须好好使用这项权利。只有威慑力的罚单是为了促使商家更加谨慎，并告知员工一旦出现错误所应该采取的措施。 " Q3 U1 Q& ~1 _2 R LEON METHOT辩解他之前曾跟员工解释过相关规定，并保证他已经解雇了哪个拒绝把枣子给顾客的员工。 - b+ y0 C7 f# Z2 l: h* N : F5 a8 q, K0 M3 V# z( b3 o; v这项价格政策颁布已经有12年了，但它的执行情况却参差不齐。如果说标价错误的情况时有发生，商家找借口不把商品直接给顾客的情况也是很多的。 # {, m2 G2 q" L# \. i2 U有时，商家会说发生错误是因为店员正在修正价格造成的。还有的商家称，只要顾客没有按错误的价格付款，商家就可以不受处罚的修改错误。这些解释都是不正确的。 2 J- _" d3 C' p! C2 W4 Z3 ^只有极少数情况，商品收银时的价格低于货架上标出的价格。这种情况下，法律允许以较低的价格为准。 魁省法律有关价格准确性的规定 + i& ~, [) p9 q* z 零售商应该给每件商品标价。但从2001年开始，为了节省资源，允许不在每件商品上都标价。但是，在价格出现错误的时候，商家必须接受惩罚。如果商品价格等于或低于10元，商品需免费交给顾客；如果商品超过10元，商家必须给与顾客10元的折扣。这项惩罚措施的目的是，为了敦促商家准确标注商品价格，因为如果商品上没有价签，客人在付款时不可能记住所有购买商品的价格。